Glosario_S

Glosario de términos utilizados para la promoción del Turismo

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Sales Blitz

Es un “bombardeo” de ventas de varios días dirigidos al mercado meta, donde los agentes o representantes de la empresa  visitan las agencias de viajes de una zona geográfica en particular, reparten material promocional, “regalitos” que de alguna manera enganchan a los agentes de viajes. Es una gran herramienta de RRPP y también sirve para promover un producto y/o nuevo servicio, noticias, etc.  Esto también genera el tener recordación por parte de los agentes, lealtad y una buena relación comercial con la principal fuerza de ventas.

 

Segmentación de mercados

Es el proceso de subdividir un mercado en distintos subconjuntos de compradores que se comportan de la misma manera, que tienen necesidades similares y que se estima que requieren productos diferentes o marketing mix distintos.

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total en varios grupos más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. A través de la segmentación se puede descubrir segmentos que están sin atender, permite conocer los deseos y gustos de los consumidores y adecuar los productos y las políticas de marketing a sus preferencias.

FUENTE: Documento elaborado por NIELSEN para el Consejo de Promoción Turística de México, denominado Estudio de segmentación de turistas. 2007.

Segmento de mercado

Es un grupo de posibles clientes que, al tener en común una serie de características, ofrecen más probabilidades de comprar un determinado producto o visitar un determinado destino. Por lo general, estas características comunes constituyen el motivo de que un destino se dirija a ellos en sus actividades de marketing.

FUENTE: Manual sobre branding de destinos turísticos. OMT. 2011

Sentido de lugar
(sense of place)

Es el “sentimiento” general proyectado por un lugar (ya se trate de una ciudad, una región o un país), que refleja sus valores de marca centrales. Suele estar asociado con: su apariencia física y su patrimonio cultural, desde su entorno humano y natural hasta la gestión y presentación de su dominio público y el tipo de eventos que organiza; los productos fabricados en el lugar o asociados con él; y el comportamiento de sus ciudadanos.

FUENTE: Manual sobre branding de destinos turísticos. OMT. 2011

Share of mind
(Participación en la recordación)

Es el conjunto de marcas de una misma categoría de productos que el consumidor tiene en su mente.

FUENTE: Documento elaborado por NIELSEN para el Consejo de Promoción Turística de México, denominado Estudio de segmentación de turistas. 2007.

Socios comerciales

Cualquier actor del sector público, ya sean empresas turísticas o no turísticas, que de manera directa o indirecta se beneficien con la promoción turística de México.

FUENTE: Consejo de Promoción Turística de México. Glosario Campañas de publicidad cooperativa. 2010.

Superestructura turística

Es el conjunto de organismos públicos y privados que regulan, fomentan y/o coordinan la actividad turística. Incluye programas, reglamentos y herramientas de desarrollo y promoción.

FUENTE: Ramírez Blanco, Manuel. Teoría General del Turismo. Mayo de 1997.

Superioridad competitiva
(Competitive Edge)

Se refiere a los elementos que distinguen un destino de otro y lo ayudan a destacar positivamente entre la competencia, a los ojos de sus principales mercados.

FUENTE: Manual sobre branding de destinos turísticos. OMT. 2011

Sustentabilidad / Turismo Sustentable

Los aspectos ambientales, económicos y socioculturales del desarrollo del turismo, debiéndose establecer un equilibrio adecuado entre estas tres dimensiones para garantizar su sustentabilidad a largo plazo.

El turismo sustentable debe:

—Dar uso óptimo a los recursos ambientales

—Respetar la autenticidad sociocultural de la comunidad anfitriona

—Asegurar actividades económicas viables en el largo plazo que reporten a todos los interesados beneficios socio culturales.

FUENTE: Indicadores de desarrollo sostenible para destinos turísticos. Guía Práctica. OMT. 2004