Glosario_C

Glosario de términos utilizados para la promoción del Turismo

Glosario A B C D E F G H I L M N O P R S T V Z

Campaña Bipartita

Campaña de publicidad en la cual interviene una organización comercializadora o promotora de turismo con el organismo encargado de la promoción turística.

FUENTE: Consejo de Promoción Turística de México. Glosario Campañas de publicidad cooperativa. 2010.

Campaña Institucional

Acciones publicitarias integradas a una campaña que se ejecutan con el fin de posicionar la marca paraguas en la mente del consumidor.

FUENTE: Consejo de Promoción Turística de México. Nota informativa denominada Campañas e instrumentos de promoción. 4 de junio de 2010.

Campaña Tripartita

Campaña de publicidad en la cual intervienen dos o más organizaciones comercializadoras o promotoras de turismo con el organismo encargado de la promoción turística.

FUENTE: Consejo de Promoción Turística de México. Glosario Campañas de publicidad cooperativa. 2010.

Capacidad de carga

Según la OMT, la capacidad de acogida o capacidad de carga es el nivel de explotación turística que una zona puede soportar asegurando una máxima satisfacción a los visitantes y una mínima repercusión sobre los recursos. Supone en muchos atractivos el punto de partida para controlar el flujo de visitantes y orientar la gestión hacia la sostenibilidad.

FUENTE: Información basada en conceptos de la OMT.

Capital de Marca
(Brand equity)

Es el valor que ha conferido la marca a un destino por lo que se refiere a las percepciones del destino en sus principales mercados, en comparación con el valor que habría acumulado, también en términos de percepción, si la marca no hubiese existido.

FUENTE: Manual sobre branding de destinos turísticos. OMT. 2011

Caravana

Evento de promoción que se realiza en diversos lugares sede, organizado o en participación con la industria turística nacional e internacional y/o los gobiernos locales, y cuyo objetivo principal es exponer la oferta de los destinos y productos turísticos entre los tour operadores, mayoristas, agencias de viajes y consumidor de las ciudades o países visitados.

FUENTE:FUENTE: Consejo de Promoción Turística de México. Reglas de operación de las actividades de las oficinas en el exterior. 25 de junio de 2010.

Casa de incentivos

Empresa que ofrece todos los servicios para la planeación y desarrollo de un programa de incentivos, incluyendo los viajes de incentivo.

FUENTE: CPTM con base en Glosario de Turismo de Negocios: Terminología, Medidas y Capacidades. SECTUR, Diciembre de 2004.

Centro de convenciones

Instalación especialmente concebida para celebrar diferentes tipos de eventos profesionales.

FUENTE: CPTM con base en Glosario de Turismo de Negocios: Terminología, Medidas y Capacidades. SECTUR, Diciembre de 2004.

Centro turístico

Destino principal donde transcurre la mayor parte de las pernoctas de un viaje.

Circuito (región) turístico

Área turística que incluye un conjunto de cinturones vacacionales. Toma una semana de ser recorrido y generalmente se combina con un centro turístico.

FUENTE:  Estudio para la formulación de estrategias de desarrollo y promoción en destinos seleccionado de México. JICA 1997.

Club de producto

Asociación comercial de diferentes actores del turismo en torno a un tema susceptible de ser explotado o desarrollado en el mercado turístico cuyo objetivo central es mejorar o crear oferta comercial lista para su venta.

FUENTE:  Identificación de Potencialidades Turísticas en Regiones y Municipios SECTUR. Noviembre 2003.

Cluster turístico
(o Conjunto productivo)

Consiste en una concentración geográfica de empresas e instituciones que interactúan entre sí, creando un clima de negocios en que todos ellos puedan mejorar su desempeño, competitividad y rentabilidad de largo plazo de la industria turística.

FUENTE:  Organización y actividades de mercadeo de destinos turísticos.SECTUR. 2006.

Competitividad del destino

Características de calidad de los atributos de la oferta turística de un destino que determinan las ventajas competitivas que representan dichos atributos respecto a otros dentro del mismo segmento de mercado.

FUENTE:  Organización y actividades de mercadeo de destinos turísticos.SECTUR. 2006.

Comunicación de marketing
(Marketing Communications)

El término se refiere fundamentalmente a las comunicaciones encaminadas a promover productos y destinos y darlos a conocer a sus mercados potenciales mediante, por ejemplo, publicidad, relaciones públicas o marketing electrónico. Casi siempre se refiere a la promoción.

FUENTE:  Manual sobre branding de destinos turísticos.OMT. 2011

Congreso

Como técnica grupal
Es una reunión con el propósito de impartir e intercambiar información, tomar decisiones, resolver problemas, averiguar hechos, identificar situaciones, planear o inspirar algo. Su característica principal es la fusión de experiencias y de opiniones entre un grupo de personas calificadas en un determinada esfera o entre un grupo que busca analizar un problema, basándose en información proporcionada por conductores competentes. El participante es receptor de la información, pero también es emisor de sus propuestas, inquietudes o aportaciones al tema. En el caso de que el congreso sea numeroso se recomienda el trabajo en grupos a fin de alentar la expresión de las ideas de todos los asistentes.

FUENTE: González Núñez, J. de Jesús. Dinámica de grupos. México, 1994.

Congreso

Como oferta turística
Se refiere a los desplazamientos turísticos de los visitantes que atienden una “reunión periódica de grandes grupos de personas, normalmente para tratar un tema en particular. Por lo general, un congreso dura varios días y tiene varias sesiones simultáneas. El lapso de tiempo entre los congresos suele establecerse antes de la fase de ejecución, y pueden ser plurianuales o anuales. La mayoría de los congresos internacionales o mundiales son plurianuales, mientras que los congresos nacionales suelen celebrarse anualmente.

FUENTE: Evaluación de la importancia económica del sector de reuniones.OMT. 2006.

Conocimiento de marca
(Brand awareness)

Se refiere al reconocimiento de la marca en sus principales mercados objetivo. Se trata de determinar la medida en que la gente reconoce la marca, no la estima suscitada.

FUENTE: Manual sobre branding de destinos turísticos. OMT. 2011

Consonancia con la marca
(Brand compliance)

Es la medida en la que las partes interesadas incorporan la marca en sus comunicaciones de marketing y su comportamiento. Se entiende por comportamiento consonante con la marca aquel que refleja adecuadamente los valores de la marca, mientras que no es consonante con la marca el marketing que no consigue reflejar adecuadamente los valores de la marca de destino.

FUENTE: Manual sobre branding de destinos turísticos. OMT. 2011

Consultoría y asesoría

CONSULTORÍA
Examinar un asunto con una o más personas, buscar datos sobre alguna materia o pedir consejo.
Hacer una consulta, en general, está vinculado a solicitar el parecer o la instrucción de otra persona. Quien consulta espera obtener información de utilidad para satisfacer sus necesidades o conseguir sus objetivos.
ASESORÍA
Dar o recibir consejo o dictamen. La noción de asesoramiento está vinculada a la de consultoría ya que, justamente, el latín consultus significa “asesoramiento”.
En este sentido, puede decirse que un consultor es un especialista en determinado tema que ofrece consejos y asistencia sobre su área de experiencia.
Cabe destacar que la consultoría es un servicio independiente de la empresa. Esto supone que el consultor debe ser imparcial, por lo que está en condiciones de dar su punto de vista y de señalar los errores que, según cree, comete la organización. Por eso, la relación entre el consultor y el cliente puede ser compleja, ya que el consultor no tiene la autoridad necesaria para ejecutar las acciones que cree conveniente, sino que debe convencer al empresario acerca de las ventajas de un cambio en su conducta o en su forma de dirigir.
El asesoramiento que brinda un consultor, por lo tanto, proporciona los conocimientos necesarios para que el cliente (la empresa que lo contrata) pueda resolver los problemas cotidianos. El consultor no debe llevar adelante las tareas de resolución; en cambio, debe asesorar y brindar las capacidades profesionales necesarias a los directivos de la empresa.

Consumo turístico

Refiere el valor monetario de todos los bienes y servicios, característicos y conexos, que el visitante adquiere antes, durante y después del viaje en el territorio del país en que se lleva a cabo el estudio del turismo. Por tanto, en esta variable se incluye el gasto en consumo final del visitante, así como el que se efectúa por cuenta de él durante su traslado y estancia en el lugar de destino. Quedan registrados los viáticos, pasajes, etcétera, que las unidades económicas proporcionan a sus empleados para el desempeño de las actividades de trabajo que realizan fuera del entorno habitual. De igual forma, se consideran los gastos de familiares y amigos en favor del visitante.
El consumo turístico se clasifica de dos maneras: por sus formas (interno, receptivo y egresivo), es decir, se identifica la procedencia del agente económico que realiza los gastos; y, por motivo o propósito del viaje (negocios, vacaciones y otros motivos), es decir, el asunto que originó el desplazamiento fuera de su entorno habitual.

FUENTE: Cuenta Satélite de Turismo de México 2003 - 2007. INEGI

Consumo turístico

Se utiliza en el marco de la Cuenta Satélite de Turismo y es una extensión del concepto de gasto turístico. Además del gasto turístico, incluye, por ejemplo, las llamadas transferencias sociales en especie que benefician a los visitantes, la imputación de los servicios de alojamiento en casas de vacaciones que pertenecen a sus propietarios, etc.

FUENTE: Recomendaciones Internacionales para Estadísticas de Turismo. OMT. 2009

Convenció

Evento en el que la principal actividad de los participantes es asistir a sesiones educativas, tomar parte en reuniones/debates, hacer vida social o asistir a otros eventos organizados. Las exposiciones son un componente secundario de las convenciones.
Congregación de delegados, representantes y miembros de una organización con un objetivo común. Reunión general y formal de un organismo legislativo o de un grupo social o económico, para proporcionar información sobre una situación particular y para que los participantes alcances un acuerdo sobre políticas. Por lo general, tiene un límite de tiempo y unos objetivos concretos, pero su frecuencia no suele ser determinada.

FUENTE: Evaluación de la importancia económica del sector de reuniones. OMT. 2006

Convenció

Palabra que proviene de las raíces latinas cum (conjunto, unión, igualdad) y venio-ventum (venir). Se aplica a toda reunión que se realiza en torno a un tema u objeto para la difusión y conocimiento del mismo entre todos los participantes.
Se define como convención toda reunión gremial o empresarial cuyo objetivo es el tratar asuntos comerciales entre los participantes en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada (limitada a un público personalizado y relacionado con el tema) y la participación suele ser por invitación.
Las convenciones incluyen, a diferencia de los viajes de incentivo, un programa técnico en el que los participantes se familiarizan y entablan negociaciones respecto a un campo de negocio específico.
En México se utiliza frecuentemente el término convención para denominar a los viajes de incentivo. No obstante esto es erróneo ya que ni los objetivos ni la forma de patrocinar y operar estos eventos, es la misma.
Algunas convenciones incluyen exposiciones en sus actividades pero suelen restringirlas al público participante.

FUENTE: Glosario de Turismo de Negocios: Terminología, Medidas y Capacidades. SECTUR, Diciembre de 2004.

Convenio cooperativo

Instrumento legal, mediante el cual se formaliza entre socios comerciales, agencia de publicidad y los organismos, los acuerdos de los servicios requeridos para la realización de la promoción de México.

FUENTE: CPTM. Programación y elaboración del anexo técnico de las Bases de licitación para la contratación de servicios de publicidad de los atractivos y servicios turísticos de México y sus destinos en el mercado nacional.

Corredor turístico

Patrón de viaje en el que el visitante combina la visita de un centro turístico a otros destinos en itinerario, mientras el desplazamiento no exceda 6 horas.

FUENTE: Estudio para la formulación de estrategias de desarrollo y promoción en destinos seleccionado de México. JICA 1997.

Cuenta Satélite de Turismo

Representa un esquema macroeconómico integrado, coherente y flexible, que se basa en definiciones, conceptos, clasificaciones y reglas contables derivadas y armonizadas del Sistema de Cuentas Nacionales. De ahí precisamente la denominación de Cuenta Satélite, es decir, el estudio se encuentra estrechamente vinculado con el marco central de la contabilidad nacional, y por tanto constituye una extensión especializada del mismo, que permite dimensionar la contribución del turismo en la economía de una nación. Asimismo, posibilita identificar las actividades económicas que producen bienes y servicios que son destinados a los visitantes.
La CSTMes un estudio de la industria turística que aglutina y sintetiza las miles de transacciones económicas que se realizan durante un periodo determinado, con relación al turismo, a lo largo y ancho del territorio de un país, es decir, se registran todas las compras y ventas, contrataciones de personal e inversiones que se llevan a cabo en el Sector Turismo, en un conjunto de cuadros y tablas estadísticas que la integran.

FUENTE: Cuenta Satélite de Turismo de México 2003 - 2007. INEGI

Cuenta Satélite de Turismo

Es la segunda norma internacional sobre estadística de turismo que se ha elaborado para presentar datos económicos relativos al turismo en un marco de coherencia interna y externa con el resto del sistema estadístico a través de su vínculo con el Sistema de Cuentas Nacionales. Es el marco básico de conciliación de la estadística de turismo.

FUENTE: Recomendaciones Internacionales para Estadísticas de Turismo. OMT. 2009

Cultura

Cultura es el producto de la actividad social del hombre, lo que incluye: comportamientos, actividades, creencias conocimientos, costumbres y otras capacidades adquiridas por los individuos como sociedad. Expresión de la totalidad de la vida del hombre.
Conjunto de conquistas artísticas, intelectuales, y morales que constituyen el patrimonio de una nación.
Se atribuye a lo que se origine en lo auténtico y contribuya al enriquecimiento espiritual e intelectual.

FUENTE: Cuche, Denys. La noción de cultura en las ciencias sociales. Francia, 1996.